Publicada la Memoria del Consejo para la Defensa del Contribuyente del año 2007


El Ministerio de Economía y Hacienda ha hecho pública la Memoria del año 2007 del Consejo para la Defensa del Contribuyente, que contiene como información más relevante, además de la relacionada con la estructura, funcionamiento y normativa que la regula, la relacionada con las quejas y sugerencias presentadas durante dicho año, que han ascendido a 11.615, de acuerdo con el siguiente desglose:

  • 9.334 corresponden a la Agencia Tributaria (AEAT)
  • 643 al Catastro.

Por áreas geográficas:

  • Madrid concentra el 19,5%, con 2.263 quejas, y
  • Barcelona el 8,5%, con 983 quejas.

Un dato importante es que en el 97% de las quejas tramitadas y que fueron contestadas por el órgano competente, el contribuyente se da por satisfecho con la justificación o explicación del órgano responsable del acto administrativo, mientras que solamente en el 3% hubo disconformidad del contribuyente con la contestación realizada, por lo que dicha queja fue analizada por la Comisión Permanente del Consejo.

El documento completo de 644 páginas se encuentra disponible en la siguiente dirección:

http://documentacion.meh.es/doc/C8/C1/GabSEHacienda/Memoria%202007.pdf

La pregunta que procedería efectuarnos a continuación a la vista de estos datos sería: ¿es bueno que haya quejas o no?

Evidentemente, la pregunta puede ser respondida tanto afirmativamente como negativamente según los casos. Pienso que es bueno que exista la posibilidad de formular quejas (es un derecho de los ciudadanos) y, asimismo, que se formulen, lo que evidencia que el ciudadano ejerce su derecho a reclamar contra acciones que no considere adecuadas, ya que va a permitir a los responsables de los distintos órganos adoptar las medidas pertinentes para subsanar las deficiencias o corregir determinadas posturas. Por otra parte, este derecho es ejercido con una cierta frecuencia sin justificación alguna, simplemente por el hecho de que el ciudadano conoce el procedimiento que lleva aparejado la formulación de una queja y porque éste se convierte en una forma de “fastidiar” al funcionario de turno… Estas últimas situaciones provocan ciertamente, en ocasiones, una carga de trabajo adicional para terminar diciendo al ciudadano que no tenía razón ante el hecho en cuestión, algo que realmente se conocía desde antes de formular la pertinente queja.

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Comments
2 Responses to “Publicada la Memoria del Consejo para la Defensa del Contribuyente del año 2007”
  1. Quiterio dice:

    Amigo Bartolomé:

    Aceptando que efectivamente se puede dar el caso que nos comentas (es la vista desde un lado de la barrera), también es verdad que no se presentan muchísimas más quejas por tratos y actitudes injustas (la visión desde el otro lado de la barrera) porque simple y llanamente no llevan a ningún lado y porque normalmente volverás a pasar por la misma mesa …

    También es cierto que si no se presentan quejas, o incluso denuncias, … el servicio que ofrece la A.E.A.T es perfecto … para mayor gloria de sus gestores.

    Un saludo.

  2. Estimado Quiterio;

    Efectivamente tienes razón, la gran mayoría de las quejas que se presentan son fundadas, pero, te puedo asegurar que también las hay de las otras, aunque menos.

    Saludos

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