Organizada Jornada ProTel’09: “Beneficios para las empresas de las Tramitaciones Electrónicas con la Administración”

Hoy por hoy, sentadas las bases de la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios de las Administraciones Públicas, podemos llevar a cabo una ingente cantidad de trámites administrativos a través de Internet con muchas Administraciones Públicas, y de manera especial con la Agencia Tributaria, de forma rápida, segura y con todas las garantías jurídicas que nos ofrece el ordenamiento y la utilización de la firma digital. Todos estos trámites podremos realizarlos, además, desde nuestro despacho, centro de trabajo o desde casa, evitando así, desplazamientos innecesarios, tener que soportar largas colas y malgastar nuestro tiempo.

Con el objetivo de informar sobre los distintos procedimientos telemáticos actuales que podemos realizar de forma voluntaria y de los que nos vemos obligados a realizar por medios electrónicos por nuestro ordenamiento, impartiré el próximo día 3 de marzo en Madrid la segunda edición del seminario PROTEL’09, totalmente actualizado a los últimos cambios producidos.

Además de los temas que se describen en el programa, haré especial referencia a algunas medidas de las que se pueden beneficiar empresarios y profesionales que pueden paliar un poco los efectos de la crisis como: el nuevo Régimen de devolución mensual del IVA (REDEME) así como la problemática de la presentación de los registros fiscales del IVA (Mod. 340).

Este Seminario, organizado por Atenea Interactiva, se celebrará en el Centro de Postgrado de la Universidad Alfonso X, (Comandante Franco 10 bis, Madrid), en jornada de 9:15 a 18:30 horas, y será presentado por Julián Inza, presidente de Albalia Interactiva.

Los temas que abordaré serán:

Modulo I: Antecedentes y fundamentos

• e-Administración o e-Government. Conceptos
• Fundamento jurídico de los procedimientos tributarios telemáticos
• Sedes electrónicas de otros Ministerios

Modulo II: Seguridad  jurídica y técnica en los procedimientos tributarios

• Firma electrónica
• La firma electrónica en la Administración Tributaria-La firma electrónica de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda
• Otros certificados electrónicos admitidos a efectos tributarios
• Otros sistemas de identificación y autenticación admitidos
• Cifrado de información y protocolos seguros
• Protección de datos y bases de datos tributarias
• Navegación segura

Modulo III:   Procedimientos tributarios a través de Internet

• Procedimiento Administrativo: Registros y copias electrónicas, Notificaciones telemáticas
• Procedimientos de Gestión: Procedimientos censales, Presentaciones telemáticas, Rectificación y resolución de incidencias
• Procedimientos Recaudatorios. Pago telemático de Impuestos y Tasas, Aplazamientos, fraccionamientos, domiciliación y compensación de deudas.
• Procedimientos de Comprobación tributaria: Facturación electrónica, Digitalización de facturas, Inspección de registros fiscales y libros contables en formato electrónico.
• Procedimientos de Aduanas e Impuestos Especiales
• Procedimientos de Revisión: Recursos y otras reclamaciones
• Otros Procedimientos telemáticos

Modulo IV: Información fiscal a través de las páginas Web de la Agencia Tributaria y de otros Organismos

• Legislación básica tributaria
• Calendario del contribuyente
• Preguntas y respuestas tributarias más frecuentes
• Instrucciones, guías, manuales prácticos y folletos informativos
• Consultas, Resoluciones y Jurisprudencia
• Tributación de no residentes
• Portales sectoriales y Campañas tributarias
• Mapas cartográficos del Catastro

Modulo V: Servicios de asistencia y ayuda

• Programas informáticos de ayuda
• WebCall
• Borrador de la declaración de IRPF
• Cita Previa
• Suscripción a servicios de la Agencia Tributaria
• Quejas y sugerencias
• Planificación fiscal
• Actualización en materia tributaria

Modulo VI: Colaboración social y representación en los procedimientos tributarios telemáticos

• Colaboración social: Ámbito de aplicación, requisitos y modelos, y responsabilidad de los colaboradores sociales
• Registro de apoderamientos o vector de representación. Supuestos especiales de apoderamiento a personal de la propia empresa y a colaboradores sociales.
• Preguntas y conclusiones de la Jornada

Sin duda una jornada interesante e intensa, tras la cual estaremos en condiciones de poder llevar a cabo por medios electrónicos muchos más trámites de los que podíamos imaginar, y que va dirigida fundamentalmente a:

• Gestorías y Asesorías Fiscales
• Responsables de Departamentos Jurídicos
• Responsables de Recursos Humanos
• Responsables de Nuevas Tecnologías
• Directores Comerciales
• Responsables comerciales para Administraciones Publicas
• Responsables de Administración
• Directores Financieros
• Responsables de Facturación

Enlaces relacionados con el evento:

• Para ampliar información sobre la organización del evento
• Descarga del folleto informativo y boletín de inscripción

Publicada la Memoria del Consejo para la Defensa del Contribuyente del año 2007

El Ministerio de Economía y Hacienda ha hecho pública la Memoria del año 2007 del Consejo para la Defensa del Contribuyente, que contiene como información más relevante, además de la relacionada con la estructura, funcionamiento y normativa que la regula, la relacionada con las quejas y sugerencias presentadas durante dicho año, que han ascendido a 11.615, de acuerdo con el siguiente desglose:

• 9.334 corresponden a la Agencia Tributaria (AEAT)
• 643 al Catastro.

Por áreas geográficas:

• Madrid concentra el 19,5%, con 2.263 quejas, y
• Barcelona el 8,5%, con 983 quejas.

Un dato importante es que en el 97% de las quejas tramitadas y que fueron contestadas por el órgano competente, el contribuyente se da por satisfecho con la justificación o explicación del órgano responsable del acto administrativo, mientras que solamente en el 3% hubo disconformidad del contribuyente con la contestación realizada, por lo que dicha queja fue analizada por la Comisión Permanente del Consejo.

El documento completo de 644 páginas se encuentra disponible en la siguiente dirección:

http://documentacion.meh.es/doc/C8/C1/GabSEHacienda/Memoria%202007.pdf

La pregunta que procedería efectuarnos a continuación a la vista de estos datos sería: ¿es bueno que haya quejas o no?

Evidentemente, la pregunta puede ser respondida tanto afirmativamente como negativamente según los casos. Pienso que es bueno que exista la posibilidad de formular quejas (es un derecho de los ciudadanos) y, asimismo, que se formulen, lo que evidencia que el ciudadano ejerce su derecho a reclamar contra acciones que no considere adecuadas, ya que va a permitir a los responsables de los distintos órganos adoptar las medidas pertinentes para subsanar las deficiencias o corregir determinadas posturas. Por otra parte, este derecho es ejercido con una cierta frecuencia sin justificación alguna, simplemente por el hecho de que el ciudadano conoce el procedimiento que lleva aparejado la formulación de una queja y porque éste se convierte en una forma de “fastidiar” al funcionario de turno… Estas últimas situaciones provocan ciertamente, en ocasiones, una carga de trabajo adicional para terminar diciendo al ciudadano que no tenía razón ante el hecho en cuestión, algo que realmente se conocía desde antes de formular la pertinente queja.

La opinión del contribuyente también cuenta

En el mundo de la empresa se suele decir que “con frecuencia se pierden oportunidades por hablar en lugar de escuchar”. Por otro lado, en el mundo administrativo, no disponemos de grandes oportunidades de expresar nuestra opinión que sin duda contribuiría a la mejora de los servicios públicos.

En el peor de los casos, un contribuyente podría expresar su opinión a través de la presentación de algún tipo de recurso o reclamación administrativa mediante la cual intentaría hacer valer sus derechos, o, los que crea pueda tener.

En el mejor de los casos, nuestra opinión podría canalizarse a través de un formato diferente: el de la colaboración. De esta manera lograríamos entre todos un servicio público más eficaz.

Para llevar a efecto esta segunda alternativa disponemos de dos posibilidades que podemos cursar desde la propia página web de la A.E.A.T.:

• La primera consistiría en la formulación de una sugerencia formal a través del Consejo de Defensa del Contribuyente. Para ello habremos de seguir la siguiente ruta: Contacte con nosotros » Defensa del contribuyente.
  La presentación de este tipo de sugerencias puede ser anónima (no requiere disponer de certificado electrónico), y a través de ella, el interesado puede anexar los archivos que estime necesarios para complementar los contenidos que exponga.
  Las sugerencias que se canalizan a través de este canal van más directamente relacionadas con los procedimientos tributarios en general.
• La segunda opción consiste en la cumplimentación de un formulario de sugerencias al que se accede a través de la siguiente ruta: Contacte con nosotros » Sugerencias, que tampoco requiere identificación. Esta opción únicamente será válida para temas relacionados con la página web de la A.E.A.T. y los programas de ayuda.
  Gracias a la utilización de esta opción, encontramos hoy en la referida web opciones que en su día fueron propuestas por empresarios, profesionales y colectivos empresariales.

Con el fin de que entre todos logremos una Administración Tributaria más eficaz que redunde en beneficio de sus administrados, invito a todos mis lectores a que utilicen este cómodo servicio.

Pulse AQUÍ para enviar sugerencias sobre errores que detecte en la página o para aportar alguna idea que pueda interesante incluir en la web. Podrá comprobar como en breve recibe un correo electrónico de la A.E.A.T. agradeciéndo la sugerencia y comunicando que la misma es trasladada al Departamento correspondiente. Yo incluso, en ocasiones, he podido comprobar personalmente cómo en unos días estaba corregido el problema que había planteado por esta vía.