072 REUR, un servicio de comunicación electrónica de incidencias urbanas del Ayuntamiento de Sevilla

Hoy os voy a hablar de un servicio electrónico que creo debe hacerse una especial mención y que, -reconozco- me dejó perplejo por la valentía de su lanzamiento, aunque de momento no se han ofrecido estadísticas oficiales de los resultados ofrecidos hasta la fecha.

Se trata del servicio 072 REUR, promovido por el Ayuntamiento de Sevilla con el que se solucionan incidencias urbanas en un plazo de 72 horas.

Este servicio empezó a funcionar oficialmente a finales del verano pasado y, el mismo día de su inauguración se colapsó por lo que estuvo varios días fuera de servicio. A fecha de hoy os puedo asegurar que funciona con toda normalidad.

El motivo de dicho colapso os lo podéis imaginar. Por primera vez, todos los ciudadanos hispalenses tuvieron la oportunidad de comunicar cualquier incidencia que detectaran dentro de su entorno, como por ejemplo: en acerados, calzadas, baldosas, paseos, arbolados, papeleras, contenedores, paradas de autobuses, parques infantiles, abandono de enseres, tapas de alcantarillado, carril bici, farolas, señalizaciones, escapes de agua, etc. Y así fue como ocurrió. Todo el mundo quiso arreglar su barrio en un sólo día.

Todas estas incidencias afectan fundamentalmente a los servicios que prestan a través de las Empresas Públicas del Ayuntamiento de Sevilla y pueden ser presentadas por los siguientes canales durante las 24 horas, los 365 días del año:

• Teléfono: en el número 902 45 99 54
• Por SMS y MMS: en el número 600 12 47 72
• Por correo electronico: respuestaurbana@072reur.es
• Vía web: www.072reur.es, con un formulario que permite incluso adjuntar imágenes.

Una vez comunicada la incidencia, se facilita al ciudadano un número identificador de la misma para que, a través de la web, se pueda consultar en cualquier momento el estado de la misma. En caso de que por algún motivo no pueda ser atendida en el plazo comprometido, se le comunicará este hecho al ciudadano para su información, así como la fecha prevista de resolución definitiva.

Como podeis suponer, este servicio requiere identificación aunque no basada en ningún sistema de firma electrónica. Basta con indicar el nombre y apellidos.

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Jornada en Sevilla sobre eAdministración (eGovernment)

El próximo día 20 de octubre tendrá lugar en Sevilla una nueva edición del “Curso sobre e-Administracion. Adaptación a la Ley 11/2007 y a la Ley 30/2007” organizando por Atenea Interactiva que ha venido contando con una gran afluencia de público en las anteriores versiones. En él se abordarán cuestiones de interés sobre la situación actual de la Administración Electrónica, las novedades, así como las previsiones de futuro en esta materia de acuerdo con el borrador de proyecto de Reglamento de desarrollo de la Ley 11/2007.

Entre sus contenidos se analizarán tanto los aspectos técnicos como los jurídicos que inciden en las relaciones Ciudadano-Administración y Administración-Ciudadano, y resulta de especial interés para organismos públicos que se enfrentan al reto de aplicar la Ley 11/2007 y a la Ley 30/2007, en lo relativo a la Administración Electrónica y a la Contratación Pública Electrónica, asi como para aquellos usuarios de Internet que deseen profundizar en esta nueva forma de comunicación, y quiera beneficiarse de las múltiples posibilidades que ofrece al administrado.

El curso será impartido a medias entre Julián Inza, presidente del Grupo Interactiva y yo, y el programa abreviado es el siguiente:

• Obligaciones para las administraciones pñublicas derivadas del nuevo marco normativo de e-administración y contratación pública.
• Identidad Digital y DNIe.
• Firma Electrónica.
• Implementación del Perfil del Contratante.
• Facturación Electrónica en el sector público.
• Claves de la reforma de la Ley 1/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios electrónicos.
• Registros Electrónicos o Telemáticos.
• Notificaciones fehacientes por medios electrónicos.
• Uso de la firma electrónica en la Administración Pública.
• Plataformas de pago.
• Copias electrónicas, Compulsa electrónica y Digitalización certificada.
• Representación en los procedimientos electrónicos.
• Coloquio y conclusiones.

Ver programa completo.

Más información.

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El Ayuntamiento de Barcelona y la Diputación de Lérida adoptan la factura electrónica

El Ayuntamiento de Barcelona es de los primeros, si no el primero, en impulsar el uso de la factura electrónica en relación con sus proveedores, comenzando con su implantación en sus organismos autónomos.

Está previsto que la implementación de la solución informática se lleve a cabo antes de que finalice 2008.

Lo mismo harán en 2009 las sociedades participadas por el Ayuntamiento, así como el resto del grupo municipal, que adoptará este medio electrónico un año después.

El Ayuntamiento de la capital catalana ha trabajado con el Consorcio de Administración Abierta de Catalunya en la construcción del sistema de facturación electrónica eFact, que posibilita la comunicación y el intercambio entre las Administraciones Públicas catalanas y sus proveedores, simplificando y potenciando su relación telemática.

Sin duda, un ejemplo a seguir por muchos Ayuntamientos.

En la misma linea, la Diputació de Lleida implantará el servicio de factura electrónica a los entes locales de su demarcación con el objetivo de facilitar y mejorar el servicio de los consistorios.

Este nuevo servicio se pondrá en marcha gracias a la ampliación del convenio de colaboración que han firmado la corporación y el Departamento de Gobernación y Administraciones Públicas.

Fuente: Network World y La Vanguardia.es

La Confederación de Empresarios de Málaga presenta la guía formativa “Servicios Virtuales de las Administraciones Públicas”

Ayer día 29 de octubre, la Confederación de Empresarios de Málaga (CEM) presentó en su sede una guía multimedia sobre Servicios Virtuales de las Administraciones Públicas que tuve el honor de presentar. La inauguración del mismo así como las palabras de bienvenida e introducción corrieron a cargo de D. Javier González de Lara, Vicepresidente Ejecutivo de la Confederación. Tras su intervención realicé un recorrido sobre los fundamentos jurídicos y prácticos de la e-Administración y en la Agencia Tributaria como referente en esta materia, así como sus implicaciones y aplicación práctica en el mundo de la empresa, que fue acompañada en todo momento de un recorrido visual de la guía mediante proyección simultánea.

Esta guía está disponible en formato CD, es totalmente gratuita y versa sobre los siguientes contenidos:

• La e-Administración: antecedentes y fundamentos.
• Identificación electrónica: certificados de usuario y firma y DNI electrónicos.
• Procedimiento administrativo electrónico: certificados, registros y notificaciones electrónicos.
• La Administración Pública virtual:
  • Servicios de la Administración Central en la Red.
  • Servicios de la Junta de Andalucía en la Red.
  • Entidades locales: los Ayuntamientos y la Diputación de Málaga.

De una manera muy clara y didáctica ofrece una completa visión sobre la e-Administración en todos sus niveles. Todo ello, adornado, además, con efectos multimedia que incluyen simulaciones de trámites realizados por Internet, imágenes de documentos, gráficos y narraciones explicativas de los distintos procedimientos.

Cada bloque temático incluye también un resumen de los principales contenidos tratados en el mismo, así como un test de autoevaluación, con las explicaciones pertinentes en cada opción correcta.

Como complemento a las distintas unidades didácticas, y en un menú aparte, incorpora un glosario y una recopilación bibliográfica de interés, así como enlaces a las principales sedes electrónicas relacionadas con esta materia y, por último, una recopilación normativa en formato pdf.

Aquellas personas que deseen conseguir uno de estos CD, habrán de dirigirse o contactar con la Confederación de Empresarios de Málaga.

Os dejo a continuación con unas fotos del acto:

Las Administraciones Públicas ya pueden solicitar el suministro de informacion sobre IRPF 2007

Desde el pasado día 22 de septiembre se encuentran disponibles los nuevos suministros de información sobre IRPF 2007 que podrán solicitar las Administraciones Públicas que hayan suscrito convenio de colaboración con la Agencia Tributaria.

Los suministros que están disponibles son:

• Nivel de renta (601)
• Nivel de renta para becas (604)
• Nivel de renta agraria (606)
• Nivel de renta para prestaciones sociales (607)
• Nivel de renta básica de emancipación (605)

Dicha información se encuentra disponible tanto para su tramitación vía correo electrónico seguro, como vía web.

En cuanto a los diseños de estos registros, se encuentran también disponibles en la oficina virtual de la AEAT a través de la siguiente ruta:

Oficina virtual » Otros trámites » Información AA.PP. » Suministros de información AA.PP. » Ayuda » Suministro de información para evitar la aportación de certificados » Diseños de registros

Asimismo se ha modificado también el formulario de solicitud de alta en la aplicación de cesión de información que deberán utilizar las Administraciones a partir de ahora, y que incluiyen los nuevos tipos de suministros incorporados.

Está anunciado también que en breve se publicará la nueva versión del programa de ayuda de utilización por las Administraciones Públicas, que incluirá los nuevos suministros, así como la actualización de la Guía para el suministro de información tributaria por vía telemática.

Localización de las opciones de configuración en los navegadores

El principal problema con el que se encuentran los usuarios de la Administración electrónica, y de los medios electrónicos en general es la continua referencia a algunos términos de carácter técnico que se precisan para su utilización. Así encontramos referencias del tipo: ha de activar las cookies, los javascript y las SSL3.

El problema realmente surge cuando, una vez consultados estos conceptos en el Glosario de este blog y entendido su significado, hemos de proceder tal y como requiere el procedimiento en concreto o la sede electrónica sobre la que deseamos trabajar y desconocemos cómo hacerlo o donde encontrar las correspondientes opciones.

A tal fin, incluyo a continuación una cuadro con las indicaciones descriptivas de la ublicación de las distintas opciones, así como la forma de activar o desactivar las principales funciones que habremos de utilizar:

Opción del navegador	Ruta de localización
Versión del programa	Ayuda » Acerca de Internet Explorer, de Netscape o de Mozilla.
Intensidad de cifrado	Ayuda » Acerca de Internet Explorer, y aparece justo debajo la versión del programa. Dirección web para actualizar el cifrado a 128 bits en Internet Explorer: http://www.microsoft.com/spain/windows/ie/download/128bit/intro.mspx
Java	Para comprobar si se tiene instalada la plataforma Java: Panel de control » Agregar o quitar programas » Debe aparecer entre otros: Java 2 Runtime Environment, SE v1.4.2_06 (el nº de versión puede cambiar) Usuarios de Internet Explorer 5.x: Herramientas » Opciones de Internet » Seguridad » Internet » Nivel personalizado » Automatización » Automatización de los subprogramas de Java » Activar Los usuarios de Internet Explorer, además, tendrán que activar: Herramientas » Opciones de Internet » Opciones Avanzadas » Java Sun » Activar casilla de verificación Utilizar Java Usuarios de Netscape 4.x: Edición » Preferencias » Avanzadas » Habilitar o Activar Java Usuarios de Mozilla 1.7.5: Edición » Preferencias » Avanzadas » Habilitar Java Usuarios de Mozilla Firefox 1.5: Herramientas » Opciones » Características Web o Contenido » Habilitar o Activar Java
JavaScript	Usuarios de Internet Explorer: Herramientas » Opciones de Internet » Seguridad » Internet » Personalizar nivel » Automatización » Automatización de los subprogramas de Java » Activar Usuarios de Netscape: Edición » Preferencias » Avanzadas » Activar Javascript para Navegador Usuarios de Mozilla: Edición » Preferencias » Cuadro de dialógo Avanzado » Script & Plugins » Habilitar JavaScript para Navegador Usuarios de Mozilla Firefox: Herramientas » Opciones » Características Web o Contenido » Habilitar o Activar Javascript
SSL2 y SSL3	Usuarios de Internet Explorer: Herramientas » Opciones de Internet » Opciones Avanzadas » Seguridad » Usar “SSL 2.0 y 3.0” Usuarios de Netscape: Edición » Preferencias » Privacidad & Seguridad » SSL » Activar “Habilitar SSL versión 2” y “Habilitar SSL versión 3”. Usuarios de Mozilla Firefox: Herramientas » Opciones avanzadas » Usar o Habilitar SSL 2.0 y SSL 3.0
Cookies	Usuarios de Internet Explorer 5.x: Herramientas » Opciones de Internet » Seguridad » Internet » Personalizar Nivel » Cookies » Permitir que se almacenen en el equipo Usuarios de Internet Explorer 6.x: Existen 2 opciones: Si se desea aceptar cualquier Cookie: Herramientas » Opciones de Internet » Privacidad » Opciones avanzadas » Sobreescribir administración automática de Cookies » Aceptar Cookies de origen y de terceros » Aceptar siempre Cookies de sesión. Si se desea aceptar sólo Cookies del servidor AEAT: herramientas » Opciones de Internet » Privacidad » Editar » Escribir www.aeat.es y permitir guardar las Cookies. Repetir este paso con las direcciones aeat.es, www1.aeat.es, www2.aeat.es, www3.aeat.es, www4.aeat.es y www5.aeat.es Usuarios de Netscape 4.x: Edición » Preferencias » Privacidad & Seguridad » Cookies » Aceptar todas las Cookies o Activar Cookies en función de la configuración de privacidad. Usuarios de Mozilla: Edición » Preferencias » Privacidad & Seguridad » Cookies » Deseleccionar bloquear Cookies Usuarios de Mozilla Firefox: Herramientas » Opciones » Privacidad » Cookies » Habilitar o Activar Cookies
Controles ActiveX	Usuarios de Internet Explorer: Herramientas » Opciones de Internet » Seguridad » Personalizar nivel » Controles y complementos de ActiveX: Descargar los controles no firmados para ActiveX » Pedir datos Ejecutar controles y complementos de ActiveX » Activar
Aplicación	Ruta de localización
Máquina Virtual Java	Botón Inicio » Configuración » Panel de Control » Agregar o quitar programas. Si estuviera instalada, entre los programa mostrados figurará el siguiente: Java 2 Runtime Environment SE v1.6

Cambios en el certificado digital de la Agencia Tributaria que afectan a Administraciones Públicas

Toda entidad o Administración que disponga de certificados digitales en los que el representante legal que figure en el mismo haya cesado en su cargo, ha de revocar dicho certificado.

Dicha revocación la puede llevar a efecto tanto la persona que ha cesado como la nueva que ostenta la representación de la misma.

Este es el caso de la Agencia Tributaria, en el que como recordaréis, cesó hace poco tiempo Santiago Segarra, ex-director del Departamento de Informática Tributaria y ha sido sustituído por Ignacio González.

Revocado por tanto el certificado digital de la AEAT y sustituído por uno nuevo a nombre del nuevo Director del mencionado Departamento, conviene recordar a aquellas Administraciones Públicas que utilizan el procedimiento de correo electrónico seguro para el intercambio de información tributaria, que si tienen algún problema en sus comunicaciones, han de descargarse la nueva clave pública de la AEAT.

A tal fin, en la sede electrónica de la AEAT, se han incluído las siguientes instrucciones que deberán seguir los anteriores y que reproduzco literalmente:

“Con motivo de los recientes cambios en la dirección de la AEAT, se ha procedido a la sustitución del certificado digital de la misma. Por este motivo la AEAT está usando este nuevo certificado digital para todos sus envíos de información por correo seguro.

Dependiendo del tipo de cliente de correo electrónico instalado en cada uno de los usuarios de los organismos solicitantes y de las reglas de seguridad aplicadas en cada instalación, se podrían producir las situaciones siguientes:

1. Usuarios que pueden enviar / recibir ficheros sin ningún problema. Dichos usuarios deben hacer caso omiso de esta comunicación.

2. Usuarios que tienen problemas con el envío de ficheros cifrados a la dirección de correo electrónico intercambio@correo1.aeat.es

Dichos usuarios deben proceder a realizar las siguientes acciones, a fin de actualizar su ordenador con el nuevo certificado digital de la AEAT:

* Eliminar el contacto intercambio@correo1.aeat.es de su libreta de direcciones.

* Enviar un correo al contacto intercambio@correo1.aeat.es cuyo “Asunto” deber ser “AEATECO”. Dicho correo deberá ir firmado con el certificado digital del usuario, pero NO debe ir cifrado.
Una vez que la AEAT reciba dicho correo, ésta responderá al mismo.

* Al recibir el correo respuesta de la AEAT, el usuario deberá añadir el contacto a su libreta de direcciones, a fin de asociarlo al nuevo certificado digital.

* A partir de este momento el usuario debe estar en disposición de proceder a realizar envíos firmados y cifrados como lo hacía habitualmente hasta la fecha.

En caso de cualquier incidencia relacionada con este tema, el punto de contacto es el CAT, teléfono 901 200 347.”