Un alto porcentaje de usuarios suele tener problemas a la hora de reinstalar en su ordenador una copia de seguridad de su certificado digital. En la gran mayoría de los supuestos, el problema consiste simplemente en la realización de una copia no válida a pesar de que en el momento en que aquella se realizó se mostrara un aviso indicativo de que “la exportación se había realizado con éxito”.
Para facilitar a los usuarios de certificados digitales la obtención de una copia de seguridad válida que permita su reinstalación en cualquier momento, facilito a continuación unas sencillas instrucciones con los pasos que se han de seguir. Asimismo, en la pestaña DIRECTORIO de este blog, he creado un apartado denominado “Utilidades y Ayudas“, en el que he incluido un enlace permanente a estas instrucciones.
INSTRUCCIONES PARA LA REALIZACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD DE CERTIFICADOS DIGITALES DESDE EL NAVEGADOR INTERNET EXPLORER
1º) Acceder al menú “Herramientas” del navegador y seleccionar “Opciones de internet“. Se abrirá una nueva ventana pequeña. En ella hemos de seleccionar la pestaña “Contenido“, en cuya parte central se contiene el botón de “Certificados“.
2º) Al pulsar sobre este botón de certificados se abrirá una nueva ventana que mostrará el almacén de certificados, donde seleccionaremos la pestaña de “Personal“. En ella, debajo de “Emitido para” se mostrarán todos los certificados electrónicos que, o bien tengamos instalados en el ordenador o almacenados en algún dispositivo externo (tarjeta criptográfica o inteligente, token,…) A continuación hemos de seleccionar el certificado del que queremos realizar la oportuna copia de seguridad y pulsar sobre el botón “Exportar” que se muestra más abajo.
3º) A partir de este momento nos guiará el asistente de exportación de Windows, para lo que habrá que pulsar sobre el botón “Siguiente“.
4º) Hemos de seleccionar la opción “Exportar la clave privada” y pulsar en “Siguiente“, lo que nos llevará a una nueva pantalla en la que hemos de dejar las opciones tal y como se muestran por defecto, pulsando de nuevo en “Siguiente“.
5º) A continuación llegamos a otra pantalla que nos pedirá una contraseña y su validación que servirá para proteger el archivo que vamos a crear con la copia del certificado. Introducimos la contraseña, la confirmamos y pulsamos en “Siguiente“.
6º) En el siguiente cuadro de diálogo habrá que indicar la ruta y el nombre del archivo en donde ubicaremos el certificado exportado. Para ello pulsaremos sobre el botón “Examinar“, que abrirá una nueva ventana. En ella seleccionaremos la unidad de disco (A:, D:, E:,…) en la que vamos a guardar el fichero y asignaremos, asimismo, el nombre que tendrá, pulsando a continuación el botón “Guardar“.
7º) Al cerrarse esta ventana, volvemos a la pantalla anterior en la que, ahora, nos mostrará la ruta en la que vamos a crear el fichero para su verificación y pulsamos en “Siguiente“.
8º) El cuadro de diálogo que mostrará el último paso del asistente indicará las acciones que vamos a realizar. Únicamente tenemos que pulsar en el botón “Finalizar” y aparecerá a continuación un aviso acreditativo de que la exportación se ha realizado correctamente.
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Por fin alguien nos aclara como sacar corrctamente una copia del certificado digital. Pero… por qué no haces lo mismo con los otros navetgadores para que tb lo podamos utilizar, x ejemplo, las usuarias Firefox?
Gracias
Chelo
Chelo; tengo pensado incluir instrucciones para los principales navegadores que iré incorporando paulatinamente, así como de la reinstalación de la copia de seguridad, que también suele dar algunos problemas.
Salu2
Bartolomé Borrego
Que pasa si dice “Nota: la calve prvada asociada esta marcada como no exportable. Solamente puede exportarse el certificado”. ?
Cuando el asistente de exportación de certificados avisa que la clave privada está marcada como no exportable quiere decir que cuando se restauró la copia de seguridad en el PC no se activó la casilla de “marcar esta clave como exportable…”, lo que significa que el certificado instalado en el equipo funcionará sin problemas pero, de él, no se podrá volver a generar una nueva copia de seguridad.
Si lo que quieres es instalar el certificado en otro equipo, habrás de utilizar la copia original, ya que desde ese PC no puedes hacer nada.
Salu2
Hola Don Bartolomé ,
Soy un alumno del curso de gestor exterior de la cámara y una vez obtenido el certificado al finalizar la copia de seguridad me pide una clave criptoA que no es la misma que he introducido justo antes y que no se cual es , ¿ dni tal vez? .
¿Donde puedo conseguir esa clave?
Muchas gracias por su tiempo.
Arturo.
Estimado Arturo;
La contraseña que te pide es la misma con la que tienes protegido tu certificado digital. Prueba por tanto con las distintas contraseñas que suelas utilizar, prueba también alternando con mayúsculas y con minúsculas porque…, ne no dar con ellas no tienes nada que hacer, es decir, cada vez que quieras utilizar el certificado digital te la va a pedir y, si no la recuerdas no las vas a poder utilizar.
Saludos
hola amigo, veras tengo un certificado d fnmt para tema de renta irpf, etc, instalado en pc con windows xp, lo exporte a un extraible usb para importarlo en un portatil con vista, lo importe se coloco en otras personas pero no me deja la web de aeat trabajar ni consultar, por????, gracias
Estimado Arturo 2;
Si al reimportar tu copia del certificado a un nuevo ordenador éste se te instala en la 2ª pestaña de “Otras personas”, quiere decir que la copia de seguridad que hiciste no es válida. Debes efectuar una nueva copia y asegurarte que marcas la casilla de “Exportar la clave privada” tal y como menciono en el apartado 4ª de estas mismas instrucciones.
Saludos
Buenos días
Al intentar exportar un certificado no me da la opcion de exportar la clave, desgraciadamente temo que el certificado en cuestion sea una copia y no pueda localizar el original, que soluciones tengo para recuperar el mismo o pedir un nuevo original, muchas gracias
Estimado Lucas;
Si con la expresión exportar la clave quieres decir que el asistente no te deja exportar la clave privada, me temo que poco tienes que hacer. Si no dispones de una copia válida del original, no hay forma de que puedas recuperar el certificado, si bien, mientras dispongas del certificado que comentas en ese ordenador lo podrás seguir utilizando.
Si te queda poco tiempo para renovarlo, puedes esperar y el nuevo certificado que te descargues te permitirá hacer una copia de seguridad válida.
Saludos
Hola Bartolomé, desde que conocí tu página en el curso de Firma digital la he consultado en más de una ocasión y me parece muy didáctica. No sólo por las pantallas que te van indicando los pasos a seguir, sino también por las explicaciones que incluyes.
Muchas gracias. Un saludo
Estimado Bartolomé,
El caso que se me presenta es muy similar al que leo en estos post, salvo que mi certificado no fue restaurado de una copia previa, si no, instalado al hacer la descarga directa de la web de FNMT (cuando pones el cif y el codigo, al día siguiente de haber firmado en la oficina o entidad correspondiente), a diferencia de otros ejemplos expuestos, no dió error de ningún tipo (ni ActiveX, ni VBScript…). Tras seguir los pasos del asistente, salió el mensage de felicitación se ha instalado correctamente y estaba en su sitio en la Etiqueta de Personal (aparentemente todo bien). Pero al ir a hacer la copia de seguridad, no permite el paso 4º (seleccionar la opción “Exportar la clave privada”). Si hubiese sido en una importación de una copia previa, pensaría que se trata de la ausencia de la clave privada, pero siendo justamente después de la descarga ignoro que ha podido pasar y como debo hacer para solucionarlo.
Gracias y Saludos
Estimada María;
Por algún motivo desconocido que en ocasiones se produce, el certificado ha sido instalado con éxito y probablemente te funcionará en ese ordenador sin problemas, a pesar de que no te deje realizar una copia de seguridad.
Ante esta imposibilidad sólo tienes dos opciones:
- Esperar hasta que te caduque (3 años para personas físicas y 2 las jurídicas) y y al renovarlo de nuevo volverás a tener la oportunidad de sacar una copia.
- Revocarlo y pedir uno nuevo.
Saludos
Hola tengo un problema genere un certificado con estas líneas
makecert -r -n “CN=certificado” -ss my pe
certmgr -put -c -s my certificado.cer
pero al momento de tratar de exportarlo no me aparece habilitada la opcion de exportar clave primaria , a que se deberá esto?
Buenas noches, en primer lugar un saludo y las felicitaciones por tan claras y precisas intrucciones y el tiempo que usted le dedica para responder adecuadamente cada una de las consultas, muchas gracias de antemano, de nuestra parte, podria aclararme el concepto de importacion?, si mi persona realiza este proceso puedo seguir usando el certificado digital en la maquina original y teneu una copia exportable como back-up?
Saludos…….
Estimado Jose A;
El concepto “importación” que mencionas hace referencia a la restauración de una copia de seguridad en un ordenador. Por contra, el concepto “exportación” consiste en la realización de una copia de seguridad del certificado digital, lo que permite que el certificado original instalado en el PC siga funcionando y el resultado obtenido con la exportación es una copia de seguridad, que se debe almacenar en un soporte externo al ordenador y que va a servir para reintalarlo en el PC original, en caso de haber perdido el certificado, y también para reinstalarlo en otro PC con el fin de tener el mismo certificado en diferentes PCs para poder trabajar indistintamente desde cualquiera de ellos.
Saludos
Sr Nartolome, muvhas gracias por su respuesta y haber aclarado mis dudas al respecto, que tenga usted buen dia.
hola buenas noches. He descargado el certificado mio y de mi mujer, todo perfecto, me pongo a usarlo y me dice que “no se puede mostrar la pagina” y al hacer la copia no me da opcion para exportar la clave privada.Gracias-
Estimado Jose Manuel;
Para poder darte una respuesta certera, tienes que darmes más datos como: navegador que utilizas, qué estabas haciendo o qué página estabas visitando cuando te salió el error.
Saludos
Mi navegador es IE 6.0, y por ejemplo dentro de la misma pagina de CERES donde te dice comprobar estado de certificado, al darle aceptar sobre el certificado que quiero comprobar no me abre la pagina me pone :
No se puede mostrar la página
Si voy a la pagina de la AEAT o la de la seguridad social, al intentar usar el certificado me pasa lo mismo. Garcias
Estimado Jose Manuel;
Primero has de verificar a través del navegador que está instalado en el sitio correcto: Herramientas > Opciones de Internet > Contenido > Certificados, y tiene que estar en la pestaña de personal. Si lo está y te sigue dando problemas, seguramente se deba a un error producido durante la descarga. Intenta de nuevo descargar los certificados, y si no fuera posible, me temo que has de tramitarlos de nuevo.
Saludos
Hola,
Me gustaría saber como se podría cambiar la contraseña del certificado digital, agradecería si fuera posible que me explicara los pasos a seguir.
Gracias.